রেফারেন্স

1n711 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

1n711-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে পুরোটা পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার
1n711 1n711 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই কোড কাউকে শেয়ার করবেন না — আমাদের দল কখনো OTP চায় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তন

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলেই পরিবর্তন কার্যকর হয়।

শর্ত লঙ্ঘন

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে আগাম বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। লঙ্ঘনের কারণ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন-সংক্রান্ত জটিলতা বা নীতি বিষয়ে যেকোনো বিষয়ে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। সমস্যার বিবরণ স্পষ্টভাবে জানালে দ্রুত সমাধান দেওয়া সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয়ে লিখিত উত্তর পেতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো দিন, যেকোনো সময় সহায়তা দল কাজ করছে — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সমস্যায়ও সাহায্য করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়। তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো।

অবশ্যই। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করতে হলে ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার এলাকায় প্রচলিত নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। কারণ জানতে বা আপত্তি জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।